我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源；服务人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户提供完善的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。 
一、  服务人员配置 

售后服务中心在泸州有售后服务经理等管理人员5人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。主要区域共设立3个售后服务中心，售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。  

售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务： 

二、 保修服务内容 

1）本工程提供自调试验收后18个月的保修期。    其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年；    供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。 

2）对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收； 

3）保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。 

三、 保修期内免责申明 

产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务： 1）因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的；